Eden od dejavnikov udobnega življenja v stanovanjski hiši je stalna oskrba s toplo vodo. Tekočina mora ustrezati sanitarnim in konstrukcijskim zahtevam, vključno s temperaturnimi pogoji. Če so standardi kršeni, imajo potrošniki pravico zahtevati odgovornost tistih, ki nadzorujejo oskrbo z vodo v stavbi.
Standardi temperature dovoda tople vode
Najvišja temperatura tekočine, ki vstopi v točko za dovod vode, ne sme biti višja od 75 stopinj, sicer lahko opeče osebo. Poleg tega preveč segreta tekočina poškoduje dele dovoda vode, še posebej, če so izdelani iz polimernih materialov.
Komaj topla voda tudi ni norma. Indikator minimalne temperature se izračuna glede na vrsto vodovodnega sistema. Če je odprt, je vrednost 70 stopinj, zaprt - 60 stopinj.Prvo merilo je višje, saj imajo omrežja med delovanjem večji prenos toplote.
Temperatura tople vode v sistemu oskrbe z vodo je nižja od dovoljenih standardov, kar lahko privede do razvoja patogenih mikroorganizmov v njej - povzročiteljev okužb.
Dopustna odstopanja
Regulativne zahteve predvidevajo majhna temperaturna nihanja:
- od 12. ponoči do 5. ure zjutraj je možen padec za pet stopinj;
- čez dan - le tri stopinje.
Poleg tega obstaja temperaturni razpored, ki predvideva ogrevanje vode, ki izstopa iz kotlovnice ali termoelektrarne, glede na sezono. Med zimskim mrazom se ta vrednost poveča, da nadomesti toplotne izgube v grelnih napravah in ustvari udobne življenjske pogoje - ne nižje od 18 stopinj.
Če oskrba s toplo vodo v večnadstropni stavbi ne izpolnjuje zakonskih zahtev, je treba poslati zahtevek družbi za upravljanje, ki servisira stavbo.
Meritve temperature v sistemu STV
Da bi komunalna podjetja spodbudili k ukrepanju, je treba pred vložitvijo zahtevka izmeriti temperaturo vode v hišnem sanitarnem sistemu.
- Odprite pipo in izpraznite tri minute.
- Napolnite poljubno posodo s tekočo tekočino. Ne blokirajte pretoka, pustite, da voda teče čez robove.
- V rezervoar postavite navaden termometer, ki se uporablja v vsakdanjem življenju.
- Zabeležite svojo največjo zmogljivost.
Za preverjanje izberite večer ali oblačen dan, saj ko bo zrak segret s soncem, bo tudi voda v sistemu tople vode toplejša.
Če temperaturne vrednosti ne ustrezajo standardom, se morate obrniti na stanovanjski oddelek.Dispečer bo vlogo sprejel in ugotovil razloge - verjetno so odstopanja nastala zaradi motenj v glavnem cevovodu ali med izvajanjem načrtovanih del. Če ni začasnih težav, napišite zahtevek na kazenski zakonik. Nanjo morajo odgovoriti najpozneje v dveh urah po prijavi.
Strokovnjak bo izvedel ponovno meritev temperature in sestavil poročilo, ki bo v primeru ugotovljene neskladnosti podlaga za ponovni izračun za neizvedeno storitev.
Običajno se zaposleni v družbi za upravljanje poskušajo odreči porabnikom vode in jih napotiti na organizacijo za oskrbo s toploto. Toda v večini primerov mora o tem odločiti družba za upravljanje. Navsezadnje je organizacija, ki dobavlja toplotne vire, odgovorna samo za transport hladilne tekočine do distribucijskega vozlišča hišnega omrežja.
Če Kazenski zakonik ne sprejme nobenih ukrepov, se obrnite na Stanovanjski inšpektorat ali tožilstvo. Če želite potrditi pritožbe glede kakovosti javnih storitev, boste morali na lastne stroške organizirati neodvisni pregled in nato pri organizaciji za upravljanje vložiti zahtevek za povračilo njegovih stroškov.
V skladu z zveznim zakonom št. 195 so osebe, ki povzročijo kršitve, podvržene globi: v višini od 500 do 1000 rubljev za uradnike in od 5 do 10 tisoč rubljev za samo podjetje.
Možni razlogi za neupoštevanje standardov
Odčitki temperature so lahko odvisni od tega, ali je sistem slepo ali krožen. V omrežjih prvega tipa, če ni dovoda vode, se tekočina v ceveh neizogibno ohladi. Hitrost ohlajanja lahko zmanjšamo s toplotno izolacijo polnila.
Lahko pride tudi do nepredvidenih okoliščin, zaradi katerih temperaturni standardi za oskrbo s toplo vodo porabnikom niso izpolnjeni. Ti vključujejo:
- nesreča na glavnem sistemu za oskrbo s toploto, ki služi stanovanjski stavbi;
- okvara opreme;
- preventivna in popravljalna dela.
V teh primerih se preračun ne izvede. A časovni interval za reševanje tovrstnih težav ne sme biti daljši od osem ur na mesec in štiri ure naenkrat. Samo v primeru hujše nesreče imajo serviserji dan dan za popravilo.
Prebivalci hiše s centraliziranim sistemom tople vode morajo zabeležiti vse kršitve, vključno s spremembami parametrov hladilne tekočine. Če je oskrba z vodo motena, morate o tem obvestiti dežurnega dispečerja.
Ponovni izračun plačila za oskrbo s toplo vodo
Potrdilo o storitvah vsebuje stolpec, ki prilagodi znesek plačila, če za to obstaja razlog. Razlika, ki se pojavi po ponovnem izračunu, se všteje v naslednja plačila.
Znesek plačila se zniža na podlagi vloge uporabnika in poročila o ugotovljenih neskladjih.
Pri oddaji vloge za ponovni izračun boste morali navesti:
- v zgornjem desnem kotu – ime družbe za upravljanje in vaši podatki;
- v besedilu zahtevka - razloge, na podlagi katerih je potreben ponovni izračun;
- Spodaj je seznam prilog k vlogi – akti, protokoli, če obstajajo;
- čisto na dnu sta številka in podpis.
Možno je znižati strošek plačila tople in hladne vode, če je bila nepremičnina prazna več kot pet dni. Toda ta možnost je možna, če se plačila izračunajo po standardnih kazalnikih, brez merilnih naprav. Potrebovali boste tudi dokumentarna dokazila - vozovnice za prevoz, če ste bili odsotni, ali potrdilo zdravstvene ustanove v primeru hospitalizacije.
Čas ponovnega izračuna je pet delovnih dni. Če se družba za upravljanje z zahtevkom ne strinja, mora lastniku najpozneje v mesecu dni po vložitvi vloge pisno obrazložiti zavrnitev.
S plačilom komunalnim organizacijam želi potrošnik prejeti kakovostno storitev. In ima pravico zahtevati odškodnino, če ta ni zagotovljena. Ne prepuščajte naključju, če je namesto tople vode v pipi komaj mlačna voda.
Če poznate temperaturne standarde za oskrbo s toplo vodo, lahko poskusite vplivati na organizacije, ki so ponudniki komunalnih storitev, in jih prisiliti k ponovnemu izračunu. Če to ne uspe, se obrnite na tožilstvo ali sodišče.
